FAQs

Î: Cum îmi pot lua măsurătorile?

R: Procurati un metru de croitorie și urmați ghidul nostru de măsurare.

Î: Cum aleg mărimea potrivită?

R: Comparați măsurătorile dvs. cu lista de mărimi în cm și alegeți-o pe cea corespunzătoare. Dacă dimensiunile tale nu se potrivesc cu o mărime precisă, atunci cere o rochie cu mărimi personalizate fără costuri suplimentare.

Î: Pot face modificări rochiilor înainte de a comanda?

R: Da, contactați-ne pentru a verifica fezabilitatea solicitărilor dumneavoastră și apoi nu uitați să le specificați la pasul n. 3 din comanda (introduceti un comentariu la comanda) sau daca trebuie sa atasati fotografii trimiteti-ne un email imediat dupa comanda cu numarul comenzii in subiect.

Î: Este posibil să faceți modificări la haine după comandă?

R: Da, dar numai în 24 de ore de la plasarea comenzii.

Î: Am rochia, dar trebuie să fac câteva modificări, va ocupati tot voi?

R: Nu, nu oferim acest serviciu. Vă recomandăm să contactați o croitorie specializată din orașul dumneavoastră.

Î: Înainte de a comanda rochia de mireasă, este posibil să vad țesăturile care vor fi folosite la realizarea rochiei?

R: Sigur, cere mostre de țesătură. In acest fel poti evalua si diferentele de culoare pentru a alege culoarea pe care o preferi intre alb, ivory si sampanie. P.S: nu se pot trimite mostre de dantela, acestea se achizitioneaza imediat dupa comanda. Dar pentru orice nelămurire rețineți că puteți contacta stilistii noștri de mireasă.

Î: Accesoriile sunt personalizabile?

R:: Accesoriile (cu excepția voalurilor de mireasă și bolero de mireasa) nu sunt croite și, prin urmare, nu pot fi personalizate.

Î: Mă interesează bolero de mireasă dar în alte culori fata de ținuta de ceremonie. Le pot comanda individual?

R: Da, desigur, toate bolero-urile (cu excepția celor din blană ecologică) le puteti avea în toate culorile din lista de culori, chiar și cu lungimea mânecii personalizată. Doar indicați aceste solicitări la pasul 3 al comenzii (introduceți un comentariu la comandă).

Î: Unde pot încerca hainele de la Miamastore?

R: În prezent, numai în magazinul situat în provincia Salerno (Italia).

Î: Locuiesc prea departe de magazin. Pot primi sfaturi înainte de a comanda online?

R: Desigur, stilistii noștri de mireasă sunt disponibili și prin e-mail, whatsapp, și call center pentru orice informații despre stilul rochiei, mărimi, accesorii etc.

Î: Este necesară o programare pentru a merge la magazin?

R: Dacă sunteți în căutarea unei rochii de mireasă, da, trebuie să solicitați o programare. Pentru rochiile formale, domnisoarele de onoare si mirii, insa, nu este necesar sa o solicitati.

Î: Voi găsi toate hainele de pe site în magazin pe care le pot încerca?

R: Nu, din motive de spatiu in magazin va exista o selectie de modele (cca 150) din care sa alegi. Cu toate acestea, este încă posibil să comanzi o îmbrăcăminte pe site direct în magazin.

Î: Voi găsi în magazin aceleași prețuri ca și site-ul?

R: În ceea ce privește rochiile formale, prețurile sunt aceleași (dar rețineți că unele promoții sunt valabile doar online). In ceea ce priveste rochiile de mireasa, preturile sunt diferite pentru ca includ multiple servicii: probe, asistenta din partea stilistilor de mireasa si ajustari de croitorie pana la colectarea rochiei care are loc cu o saptamana inainte de nunta. Cu toate acestea, în magazin prețul maxim pentru o rochie de mireasă este de 990 EUR.

Î: Ce masuri au tinutele de probă în magazin?

R: Rochiile disponibile pentru montare sunt de diverse marimi, chiar si peste IT54. In timpul programarii, asistenta noastra de mireasa vă va pune in largul dumneavoastra alegand marimea potrivita pentru dumneavoastra.

Î: Ce promoții există dacă cumpăr online?

R: Promoția de 10% la toate produsele este activă în prezent. În plus, dacă te abonezi la newsletter primești o reducere de 5€.

Î: Există reduceri dacă cumpăr din magazin?

R: Prețurile noastre sunt deja foarte mici în comparație cu serviciile pe care le oferim, prin urmare nu există promoții în magazin.

Î: Care sunt metodele de plată pe care le acceptați?

R: Pentru comenzile online acceptam plati prin transfer bancar, card, Paypal, plata in avans si sold la livrare cu ramburs. Fiecare comandă va fi considerată acceptată numai după efectuarea plății. Pentru mai multe informatii consultati pagina dedicata modalitatilor de plata.

Î: Pot plăti la livrare?

R: Da, parțial. La momentul comenzii este necesara efectuarea unui depozit de 40% prin transfer bancar iar restul se va achita ramburs la livrare. (numai pentru expedieri in Italia)

Î: Pot comanda prin telefon?

R: Desigur, serviciul nostru telefonic pentru clienți vă va plasa comanda în sistemele noastre. Comanda va intra in vigoare in momentul in care primim plata efectuata prin transfer bancar.

Î: Care sunt termenele de livrare?

R: Termenele de livrare sunt întotdeauna indicate pe pagina fiecărui produs. Pentru o prezentare generală a timpilor de livrare efectivi în funcție de tipul de produs, consultați ghidul de timp de livrare.

Î: Cât costă transportul?

R: La comenzile de peste 99 EUR este gratuit. În cazul în care comanda dumneavoastră nu atinge această sumă, costurile de transport sunt de 20€.

Î: Nu pot aștepta pana la timpul indicat de expediere. Există vreo modalitate de a avea o livrare urgentă?

R: Uneori, produsul pe care îl căutați poate fi deja disponibil în depozitele noastre pentru livrare imediată în 2-3 zile lucrătoare, așa că, dacă evenimentul este iminent și aveți nevoie să primiți articolul până la o anumită dată, vă rugăm să ne anunțați înainte de a plasa comanda. Vom verifica dacă este posibil să vă servim cu o livrare mai rapidă.

Î: Îmi pot anula comanda în orice moment?

R: Începem să vă pregătim comanda imediat ce o primim. Il poti anula/modifica doar in 24 de ore de la plasarea comenzii.

Î: Mă anunțați când expediați?

R: Veți primi un e-mail de confirmare imediat ce este expediat coletul. În plus, curierul vă va trimite și un e-mail cu nr de urmarire a comenzii (asigurați-vă că vă verificați și mesajele spam).

Î: Produsul pe care l-am comandat nu va ajunge la timp pentru eveniment. Ce optiuni am?

R: Dacă trebuie să anulați comanda, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la info@miamastore.com sau să sunați la 0828350414. Știm că utilizarea produselor de pe site-ul nostru este legată de evenimente importante cu date stabilite, așa că suntem la dispozitia completă a dvs. pentru a vă ajuta să găsiți o alternativă care vă poate satisface în orice mod posibil. Spre deosebire de alte magazine online, Miamastore poate conta și pe o varietate de produse gata de livrare disponibile în magazinul fizic. Așa că spune-ne nevoile tale și vom căuta împreună o soluție.

Î: Care este politica dvs. de returnare?

R: Returul produsului trebuie să aibă loc într-un termen care nu depășește 10 zile lucrătoare de la primirea mărfii; Bunul achiziționat trebuie să fie intact și returnat în ambalajul original, complet în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și orice documentație și echipament accesoriu); Singurele costuri suportate de client sunt costurile de transport pentru returnarea mărfurilor, în timp ce orice costuri de transport plătite pentru trimiterea mărfurilor în primul rând vor fi rambursate împreună cu suma plătită pentru cumpărarea mărfurilor. Pentru a afla mai multe despre politica noastra in acest sens, consultati pagina referitoare la dreptul de retragere.

Î: Mi s-a livrat un produs defect, ce fac acum?

R: Contactați-ne acum și explicați-ne problema pe care o întâmpinați. Vă vom oferi feedback imediat și vom aranja o înlocuire.

Î: Există rambursarea la rochiile de mireasă?

R: Rochiile noastre nu sunt prefabricate, ci sunt realizate special pentru tine urmând dimensiunile tale exacte. MiamaStore nu are stoc, din acest motiv chiar si rochiile realizate in marimi standard sunt considerate realizate pe masura si nu pot fi rambursate decat daca exista probleme/defecte evidente de ambalare. Este necesar să luați în considerare acest lucru cu atenție înainte de a plasa comanda.

Î: Cum returnez un produs?

R: Trimiteți returul cu curierul la alegere sau cu un colet poștal. Doar asigurați-vă că utilizați transportul urmărit (recomandat). Adresa la care trimiteți coletul este: Miamastore Via G. Ungaretti, 43 84090 - Montecorvino Pugliano (SA) Italia