domande frequenti miamastore
Prodotti & Taglie

D: Come faccio a prendermi le misure?

R: Procurati un metro da sarta e segui la nostra guida alla misurazione.

D: Come faccio a scegliere la taglia giusta?

R: Confronta le tue misure con la lista taglie dove sono riportati i cm e scegli quella corrispondente. Se le tue misure non rientrano in una taglia precisa allora richiedi un abito con misure personalizzate senza costi aggiuntivi.

D: Si possono fare modifiche agli abiti prima di ordinare?

R: Sì, contattaci per verificare la fattibilità delle tue richieste e poi ricordati di specificarle nella fase n. 3 dell’ordine (inserisci un commento all’ordine) oppure se hai bisogno di allegare delle foto inviaci una mail subito dopo l’ordine con oggetto il n.ordine.

D: Si possono fare modifiche agli abiti dopo l’ordine?

R: Sì, ma solo entro 24 ore dall’ordine.

D: Mi è stato consegnato l’abito ma ho bisogno di fare delle modifiche, ve ne occupate voi?

R: No, non offriamo questo servizio. Ti consigliamo di rivolgerti a una sartoria specializzata nella tua città.

D: Prima di ordinare l’abito da sposa è possibile vedere i tessuti che saranno utilizzati per fare l’abito?

R: Certo, richiedi i campioni di tessuto. In questo modo potrai valutare anche le differenze di colore per scegliere il colore che più preferisci fra bianco, avorio e champagne. N.B: non è possibile inviare campioni di pizzo vengono acquistati subito dopo l’ordine. Ma per ogni dubbio ricorda che puoi contattare le nostre bridal stylist.

D: Gli accessori sono personalizzabili?

R:: Gli accessori (tranne veli da sposa e coprispalle) non sono sartoriali e perciò non sono personalizzabili.

D: Ci sono dei coprispalle sposa che mi interessano ma in altri colori per un outfit da cerimonia. Posso ordinarli in modo personalizzato?

R: Sì certo, tutti i coprispalle (eccetto quelli di eco-pelliccia) si possono avere in tutti i colori della lista colori, anche con lunghezza di manica personalizzata. Ti basterà indicare tali richieste nella fase n.3 dell’ordine (inserisci un commento all’ordine).

Store

D: Dove è possibile provare gli abiti Miamastore?

R: Attualmente solo nello store che si trova in provincia di Salerno.

D: Abito troppo lontano dallo store. Posso avere comunque una consulenza prima di ordinare online?

R: Certo, le nostre bridal stylist sono a disposizione anche via mail, whatsapp, e call center per ogni info su stile dell’abito, taglie, accessori ecc.

D: Per andare nello store è necessario l’appuntamento?

R: Se stai cercando l’abito da sposa sì, è necessario richiedere l’appuntamento. Per abiti da cerimonia, damigelle e sposo invece non è necessario richiederlo.

D: Nello store troverò tutti gli abiti del sito da poter provare?

R: No, per motivi di spazio nello store ci sarà una selezione di modelli (circa 150) tra cui scegliere. Resta comunque possibile l’ordinazione di un capo presente sul sito direttamente nello store.

D: Nello store troverò gli stessi prezzi del sito?

R: Per quanto riguarda gli abiti da cerimonia i prezzi sono gli stessi (ma nota bene che alcune promozioni sono valide solo online). Per quanto riguarda gli abiti da sposa i prezzi sono diversi perché includono più servizi: le prove, l’assistenza delle bridal stylist e gli adattamenti sartoriali fino al ritiro dell’abito che avviene una settimana prima delle nozze. Comunque in store il prezzo massimo per un abito da sposa è di 990€.

D: Di che taglia sono i campioni da provare nello store?

R: Gli abiti disponibili per la prova sono di taglie varie, anche oltre la 54. Durante l’appuntamento la nostra bridal assistant ti metterà a tuo agio scegliendo per te la taglia giusta.

Sconti & Promozioni

D: Quali promozioni ci sono se acquisto online?

R: Verifica sempre direttamente sul nostro sito le promozioni attive, se ti iscrivi alla newsletter rimani sempre aggiornato ed ottieni uno sconto di 5€.

D: Ci sono sconti se acquisto nello store?

R: I nostri prezzi sono già molto contenuti rispetto ai servizi che offriamo perciò in store non sono attive promozioni.

Ordini & Pagamenti

D: Quali sono i metodi di pagamento che accettate?

R: Per gli ordini online accettiamo pagamenti con bonifico bancario, carta, Paypal e pagamento con anticipo e saldo alla consegna con contrassegno. Ogni ordine sarà considerato accettato solo nel momento in cui sarà avvenuto il pagamento. Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata ai metodi di pagamento.

D: Posso pagare alla consegna?

R: Sì, in parte. Al momento dell’ordine è necessario effettuare un pagamento di acconto del 40% con bonifico e il saldo avverrà in contanti alla consegna.

D: Posso ordinare telefonicamente?

R: Certo, il nostro servizio clienti telefonico inserirà per te il tuo ordine nei nostri sistemi. L’ordine sarà effettivo nel momento in cui riceveremo il pagamento effettuato con bonifico.

Spedizioni & Consegna

D: Quali sono i tempi di consegna?

R: I tempi di consegna sono sempre indicati nella pagina di ciascun prodotto. Per avere una panoramica sui tempi di consegna effettivi per tipologia di prodotto consulta la guida sui tempi di consegna.

D: Quanto costa la spedizione?

R: Su ordini superiori a 99€ è gratis. Se il tuo ordine non raggiunge questa cifra, i costi di spedizione sono di 5€.

D: Non posso aspettare la tempistica indicata. C’è un modo per avere una consegna urgente?

R: Talvolta il prodotto che stai cercando potrebbe già essere disponibile nei nostri magazzini in pronta consegna 2-3 giorni lavorativi, perciò se l’evento è imminente e hai bisogno di ricevere l’articolo entro una certa data comunicacelo prima di fare l’ordine. Verificheremo se è possibile venirti incontro con una consegna più veloce.

D: Posso cancellare il mio ordine in qualsiasi momento?

R: Iniziamo la preparazione del tuo ordine appena lo riceviamo. Puoi cancellarlo/modificarlo solo entro 24 ore dall’ordine.

D: Mi avvisate quando spedite?

R: Riceverai una mail di conferma appena viene spedito. Inoltre anche il corriere ti invierà una mail con il tracking (accertati di controllare anche nella posta indesiderata).

D: Il prodotto che ho ordinato non arriverà in tempo per l’evento. Quali opzioni ho?

R: Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine, per favore contatta il nostro servizio clienti a info@miamastore.com oppure chiama lo 0828350414. Sappiamo che l’utilizzo dei prodotti del nostro sito è legato ad eventi importanti con date prestabilite, siamo quindi a tua completa disposizione per aiutarti a trovare un’alternativa che possa soddisfarti ugualmente. Miamastore a differenza di altri shop online, può contare anche su una varietà di prodotti in pronta consegna disponibili nello store fisico. Perciò spiegaci le tue esigenze e cercheremo insieme una soluzione.

Resi & Rimborsi

D: Qual è la vostra politica di restituzione?

R: La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 10 gg lavorativi a partire dalla ricezione della merce; Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); Le uniche spese a carico del cliente sono le spese di spedizione relative alla restituzione del bene mentre le eventuali spese di spedizione pagate per l'invio della merce in primo luogo verranno rimborsate insieme all'importo pagato per l'acquisto della merce. Per conoscere nel dettaglio la nostra politica a riguardo consulta la pagina relativa al diritto di recesso.

D: Mi è stato consegnato un prodotto difettato, cosa faccio adesso?

R: Contattaci subito e spiega il problema riscontrato. Ti daremo un feedback immediato e concorderemo una sostituzione.

D: Sugli abiti da sposa c’è il reso?

R: I nostri abiti non sono preconfezionati, ma sono realizzati espressamente per te seguendo le tue misure esatte. MiamaStore non fa magazzino, per questo motivo anche gli abiti confezionati con taglie standard sono considerati fatti su misura e non possono essere rimborsati a meno che non ci siano evidenti problemi/difetti di confezionamento. E' necessario considerare bene questo prima di effettuare il proprio ordine.

D: Come faccio a restituire il prodotto?

R: Spedisci il tuo reso con il corriere che preferisci o con un pacco postale. Assicurati solamente di utilizzare una spedizione tracciabilt. L’indirizzo a cui spedire il pacco è: Miamastore Via G. Ungaretti, 43 84090 - Montecorvino Pugliano (SA) Italy

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