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Droit de rétractation

Le droit de rétraction est régulé par l’article D.Lgs. n. 206 de 06/09/2005

Client privé

Si la commande ne vous convient pas, vous pouvez changer d'avis pendant 14 jours.

Afin d’exercer votre droit, vous devrez nous envoyer une communication par lettre recommandé avec accusé de réception entre 10 jours ouvrés de la réception de votre commande. Cette lettre devra être adressée à MiamaStore.com Via Giuseppe Ungaretti, 43 84090 Montecorvino Pugliano (SA) Italie

Il vous est possible de faire un retour de marchandise sans passer par l’envoi de la lettre recommandé simplement en remplissant le formulaire depuis votre compte.

*Seuls les clients Italiens et Européens peuvent exercer le droit de rétraction. Si vous résidez hors Europe, Veuillez consulter la page en Anglais.

Société avec numéro de TVA

Selon l’article D.Lgs. n. 206 de 06/09/2005, le droit de rétraction ne s’applique pas aux société avec numéro de TVA.

Les éventuels retours de marchandise ou les remboursements seront exclusivement à la discrétion du vendeur.

En cas doutes ou pour des questions en rapport avec la livraison reçue, il est conseillé de de consulter le service client pour s’accorder sur une solution bénéfique et mutuellement acceptable.

Modalité de rétraction

Le droit de rétraction est sujet aux conditions suivantes : Les retours de marchandise ne pourront être effectués que dans un délai n’excédant pas 14 jours à partir de la réception de la livraison.

La marchandise achetée devra intègre et renvoyée dans son emballage original complet dans tous ses éléments (compris emballage, éventuelle documentation jointe et accessoires en dotation) ; Les seuls frais à charge du client sont les frais d’expédition dus au retour de marchandise, les éventuels frais d’expédition payés lors de la commande seront remboursés avec la somme payée lors de l’achat de la marchandise.

L’expédition, jusqu’à la réception dans notre magasin reste à complète responsabilité du client ; en cas de dommages de la marchandise lors du transport, le fournisseur en fera communication au client (dans un délai n’excédant pas 5 jours ouvrés de la réception de la marchandise en magasin), pour lui permettre de déposer une plainte contre son livreur-courrier et obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée) ; dans ce cas, la marchandise sera mise à disposition du client pour le retour et la demande de rétraction sera annulée.

MiamaStore.com n’est en aucun cas responsable des dommages, vol ou perte de la marchandise restitué si elle n’est pas assurée.

Exclusion des droits de rétraction

Nos robes ne sont pas pré-confectionnées mais elles sont conçues sur mesure pour répondre à vos exigences.

Selon l’Art. 55 du Code du Consommateur, les biens personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés. En effet, dès que nous recevons votre commande, nos couturiers commencent è rassembles les tissus et les dentelles pour confectionner votre robe.

Pour cette raison, il n’est pas possible de nous retourner votre robe car elle n’irait pas è une autre mariée.

Toutefois, pour vous assurer une tutelle majeure, les commandes annulées dans un délai ne dépassant pas les 24 de la confirmation de paiement seront remboursées è 100%. È partir de la prise en charge de la commande (24h après l’achat) l’annuellement ne sera plus possible.

MiamaStore ne stocke pas ! Pour cette raison, même les robes confectionnées sur mesures standards sont considérées faites sur mesure et ne peuvent pas être remboursée à moins qu’il n’y ait un défaut de confection évident.

Il est indispensable de considérer ces aspects avant de passer la commande.

Quand expire le droit de rétractation

Le droit de rétractation expire par manque des conditions essentielles de l’intégrité du bien (confection et/ou contenu), en cas de constatation des aspects suivants:

  • Utilisation même seulement partiale de la marchandise
  • Manque de l’emballage externe et/ou interne original
  • Dommages du produit pour n’importe quels motifs
  • Absence d’élément intègres au produit (accessoires, éléments, …)

Dans les cas indiqués ci-dessus, la marchandise sera restituée au client à ses frais.

Retard de livraison

La réalisation d’une robe de mariée pourrait prendre plus de temps que prévu par la nature artisanale du produit.

Tous les clients sont priés d’effectuer leur commande bien avant la date de l’évènement.

Tenez-en compte avant d’effectuer votre commande.

Expédition de retour

L’expédition pour le retour de marchandise est sous la responsabilité du client et peut être effectuée par n’importe quel livreur-courrier à condition que le colis soit traçable. Les frais d’expédition de retour sont à charge du client.

Destinataire retour de marchandise

Le retour de marchandise est à adresser au destinataire suivant:

MIAMASTORE

Via Giuseppe Ungaretti, 43

84090 Montecorvino Pugliano (SA) Italie

tel. +390828350414

mail: info@miamastore.com

Doutes ou questions?

Nous sommes à votre complète disposition

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